Recomendaciones a la hora de realizar las compras navideñas

Desde la Dirección General de Usuarios y Consumidores de la Municipalidad de Corrientes brindan a la comunidad algunos consejos a tener en cuenta para evitar inconvenientes en la adquisición de diferentes productos.

Con la proximidad de las fiestas de fin de año, muchos planifican y realizan compras de regalos y productos de todo tipo. Por esta razón, la Municipalidad de Corrientes a través de la Dirección General de Usuarios y Consumidores, realiza una serie de consejos para que los vecinos puedan hacer valer sus derechos a la hora de adquirir una mercadería.

La primera recomendación es pedir siempre el tique o factura por la compra y controlar que los conceptos facturados sean los correctos, ya que es la constancia legal para acreditar la compra en el comercio y es también el documento necesario para hacer valer la garantía.

Por otra parte, desde la Dirección municipal recuerdan que los productos nuevos tienen garantía legal mínima de seis meses (los usados, tres meses). El vendedor puede ampliar ese plazo, pero nunca disminuirlo.

Para las compras a distancia (por teléfono, internet) la ley brinda una tutela especial, que es la posibilidad de “deshacer la compra” y devolver el producto (sin indicar la causa) dentro de los diez días corridos, desde que se recibe el mismo, y el vendedor no puede cobrar multa o cargo por ejercer este derecho.

El precio publicado del producto siempre se debe respetar, por lo que se sugiere guardar la constancia de su costo ya sea en un folleto o una publicidad por internet, y en caso de negarse el comercio a respetar el precio de la oferta se puede reclamar. Además, si existe diferencia entre el precio de la góndola y el que pretenden cobrar en la caja, siempre deben cobrar el menor.

Desde la Dirección General de Usuarios y Consumidores también señalaron que al pagar con tarjetas de crédito o débito no pueden hacer recargos (débito o crédito hasta un pago tienen que cobrar lo mismo que si se pagase en efectivo).

JUGUETES

Unos de los productos más vendidos en esta época del año son los juguetes, teniendo en cuenta los regalos infantiles para la Navidad y Reyes. En este marco, al adquirir alguno de ellos se recomienda verificar que en la caja del producto esté indicada la edad para su uso y que contenga el manual redactado en idioma nacional (si no lo tiene se puede solicitar a la fábrica o importador).

Además, es muy importante controlar que la caja tenga el sello de seguridad, lo que garantiza que el producto fue elaborado respetando los estándares de calidad y que no presenta peligro alguno para la salud o la seguridad de los niños.

En caso de no respetarse algunas de estas pautas o si a la hora de adquirir algún producto los vecinos de la ciudad llegasen a tener algún inconveniente, desde la Dirección municipal recomiendan realizar el reclamo respectivo al comercio y luego acercarse a la oficina de Usuarios y Consumidores de la Municipalidad de Corrientes, ubicada en Catamarca 771, de lunes a viernes de 7.30 a 12.30, para recibir asesoramiento gratuito sobre cómo hacer valer los derechos como usuarios y consumidores.